Jawaban yang tepat dari pertanyaan tersebut adalah B.

Untuk lebih jelasnya, yuk pahami penjelasan berikut:

Poin yang ditanyakan adalah terkait istilah yang tepat sesuai kalimat di soal. Konflik adalah keadaan dimana tidak adanya kesesuaian antara dua orang atau lebih, sehingga menimbulkan pertentangan. Maka dari itu, suatu konflik perlu dibenahi agar tidak berjalan secara berkelanjutan. Salah satu penanggulangan untuk mencapai solusi atau sering disebut juga dengan resolusi konflik . Terdapat beberapa pendekatan dalam resolusi konflik agar konflik yang terjadi dapat terhindarkan dengan mengkolaborasikan semua aspek yaitu sebagai berikut:

Persiapan . Sebelum meresolusi konflik yang akan dipecahkan, maka perlu beberapa persiapan seperti menceritakan siapa diri kita yang sebenarnya dengan jujur dan kita harus memahami pihak orang lain yang berkonflik. Memahami . Konflik yang terjadi harus dipahami terlebih dahulu dengan cara belajar menjadi pendengar yang baik (mereka yang berkonflik) dan menceritakan permasalahan konflik yang sedang dialami. Resolusi . Setelah melakukan pemahaman terhadap akar dari konflik yang terjadi, maka resolusi yang tepat adalah menemukan solusi terbaik dan mencari pendapat agar konflik dapat terpecahkan . Kemudian, solusi yang telah diberikan disetujui untuk dilakukan. Dengan demikian, kedua belah pihak sama-sama setuju terhadap solusi yang akan digunakan untuk memecahkan konflik.

Maka, dari penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa menemukan solusi terbaik dan mencari pendapat agar konflik dapat terpecahkan merupakan upaya dari resolusi konflik .

Jadi, jawaban yang tepat adalah B.